Política de Privacidad

Privacidad, transparencia y protección de la información.

En M&S Boutique respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica de forma clara cómo puede tratarse la información personal cuando una persona utiliza nuestros canales de atención, realiza una compra o navega por nuestro sitio web.

1. Principio de mínima recopilación

M&S Boutique procura solicitar únicamente la información estrictamente necesaria para atender una consulta, procesar una compra, confirmar un pago, coordinar una entrega o cumplir obligaciones comerciales y legales aplicables.

2. Información que no solicitamos

• No solicitamos contraseñas bancarias.
• No solicitamos claves privadas o códigos secretos de cuentas financieras.
• No solicitamos información que no sea necesaria para gestionar la operación correspondiente.
• No elaboramos perfiles personales con fines publicitarios.
• No comercializamos bases de datos de nuestros clientes.

3. Información necesaria para una compra o atención

Cuando resulte necesario para completar una operación, M&S Boutique podrá tratar información proporcionada directamente por el cliente, como:

• Nombre o datos necesarios para identificar el pedido.
• Correo electrónico o número telefónico para comunicación.
• Información necesaria para coordinar una entrega.
• Información relacionada con productos adquiridos y pedidos.
• Información necesaria para verificar o gestionar un pago.
• Datos requeridos para cumplir obligaciones legales o comerciales aplicables.

Esta información será utilizada únicamente para las finalidades relacionadas con la compra, atención solicitada, entrega, cumplimiento de obligaciones o gestión posterior del pedido.

4. Finalidad del tratamiento

• Responder consultas realizadas por el cliente.
• Procesar y gestionar pedidos.
• Verificar información relacionada con una compra.
• Coordinar entregas cuando corresponda.
• Gestionar cambios, devoluciones o novedades sobre una compra.
• Emitir los documentos que legalmente correspondan.
• Atender solicitudes relacionadas con los derechos de los titulares de datos.

5. Rastreo y seguimiento

M&S Boutique no utiliza mecanismos destinados a seguir sistemáticamente la actividad de sus visitantes, crear perfiles de comportamiento, identificar sus hábitos de navegación o mostrar publicidad personalizada basada en su actividad dentro o fuera del sitio.

6. Cookies y tecnologías similares

No utilizamos cookies con fines publicitarios, de rastreo, perfilado comercial ni analítica de comportamiento. El sitio únicamente podrá emplear mecanismos técnicos estrictamente necesarios para permitir funciones esenciales, proteger formularios, mantener la seguridad de las operaciones o garantizar el correcto funcionamiento del sistema.

7. Publicidad y elaboración de perfiles

M&S Boutique no utiliza la información de sus clientes para elaborar perfiles automatizados destinados a publicidad personalizada y no vende información personal a anunciantes ni a empresas dedicadas al comercio de bases de datos.

8. Comunicación con terceros

La información personal no será vendida ni entregada a terceros con fines publicitarios. Únicamente podrá comunicarse cuando sea necesario para:

• Gestionar una entrega o servicio solicitado por el propio cliente.
• Procesar una operación necesaria para completar una compra.
• Cumplir una obligación legal o requerimiento legítimo de autoridad competente.
• Proteger los derechos y seguridad de M&S Boutique o de sus clientes.

9. Conservación de información

La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fue obtenida y, cuando corresponda, durante los periodos exigidos por obligaciones legales, tributarias, comerciales o de atención de reclamos. Una vez que la información deje de ser necesaria, se aplicarán las medidas correspondientes para su eliminación o tratamiento conforme a la normativa.

10. Seguridad

M&S Boutique adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, divulgación o utilización indebida.

11. Derechos sobre los datos personales

Conforme a la normativa ecuatoriana aplicable en materia de protección de datos personales, los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de su información personal.

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación cuando legalmente corresponda.
• Solicitar la suspensión del tratamiento cuando proceda.
• Ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.

12. Datos proporcionados voluntariamente

Cuando un cliente se comunica directamente con M&S Boutique mediante WhatsApp, correo electrónico u otro canal de atención, la información que proporciona será utilizada únicamente para responder su solicitud o gestionar la operación relacionada. El cliente debe evitar enviar información personal innecesaria.

13. Protección de menores

M&S Boutique no diseña su sitio web con el propósito de recopilar deliberadamente información personal de niñas, niños o adolescentes. Si se identifica información enviada indebidamente por un menor, podrá adoptarse la medida correspondiente para eliminarla cuando proceda.

14. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces que dirijan a servicios externos, por ejemplo WhatsApp o plataformas utilizadas para determinadas operaciones. Las políticas de privacidad y condiciones de esos servicios son responsabilidad de sus respectivos proveedores.

15. Contacto y ejercicio de derechos

Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de información o ejercicio de derechos sobre datos personales, puede comunicarse con M&S Boutique mediante el correo ventas@msboutik.com.

16. Actualizaciones de esta política

Esta política podrá actualizarse cuando existan cambios en el funcionamiento del sitio, en las actividades de M&S Boutique o en las disposiciones legales aplicables. Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer su versión vigente.