Términos y Condiciones

Condiciones aplicables a las compras y servicios ofrecidos por M&S Boutique.

Al realizar una compra en M&S Boutique, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra clara y transparente, manteniendo estándares adecuados en la presentación, entrega y estado de nuestras prendas y productos.

1. Productos y disponibilidad

• Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.
• Las fotografías buscan representar las prendas de la forma más fiel posible. Pueden existir ligeras diferencias de color debido a iluminación, fotografía, pantalla o configuración del dispositivo utilizado por el cliente.
• Las características, tallas, colores, materiales y demás información relevante serán las indicadas en cada producto cuando estén disponibles.
• M&S Boutique podrá actualizar precios, promociones, disponibilidad o información de los productos cuando sea necesario.

2. Revisión de la mercadería

• El cliente debe revisar cuidadosamente la mercadería al momento de recibirla.
• Se recomienda verificar talla, color, modelo, cantidad, estado general y que la prenda corresponda al producto adquirido.
• Si se detecta alguna novedad, defecto, producto incorrecto o daño visible, deberá comunicarse con M&S Boutique lo antes posible.
• Cuando corresponda, podrán solicitarse fotografías u otros elementos que permitan verificar el estado del producto recibido.

3. Cambios y devoluciones

Los cambios o devoluciones deberán solicitarse dentro del plazo informado por M&S Boutique al momento de la compra y respetando la normativa aplicable.

• La prenda deberá encontrarse en buen estado, sin señales de uso, lavado, alteraciones, manchas, olores, daños o modificaciones.
• Deberá conservar etiquetas, empaques y accesorios originales cuando estos formen parte del producto.
• El producto deberá corresponder al artículo originalmente vendido por M&S Boutique.
• Antes de autorizar un cambio o devolución, M&S Boutique podrá verificar el estado de la mercadería.
• Un producto usado, lavado, deteriorado por el cliente, alterado o que no conserve las condiciones necesarias para su comercialización podrá no ser aceptado para cambio.
• Si existe un defecto atribuible al producto o se entregó una referencia diferente a la adquirida, el caso será revisado para determinar la solución correspondiente.

4. Tallas y elección de prendas

• Es responsabilidad del cliente revisar correctamente la talla, modelo, color y demás características antes de confirmar su compra.
• Las medidas pueden variar ligeramente entre marcas, fabricantes y diseños.
• Cuando exista información de tallas o medidas, recomendamos revisarla antes de realizar el pedido.
• Nuestro equipo puede brindar orientación, pero la elección final de la talla corresponde al cliente.

5. Precios y promociones

• Los precios serán los mostrados o informados al momento de realizar la compra.
• Las promociones podrán estar sujetas a fechas, disponibilidad, cantidades o condiciones específicas.
• Una promoción finalizada no podrá exigirse después de su periodo de vigencia.
• Los errores evidentes de publicación podrán ser corregidos oportunamente.

6. Pagos

• El cliente deberá verificar correctamente los valores de su compra antes de realizar el pago.
• Los pedidos podrán quedar sujetos a la confirmación efectiva del pago.
• M&S Boutique podrá solicitar la comprobación de una transacción cuando sea necesario para validar el pedido.
• En ningún caso el cliente deberá proporcionar contraseñas bancarias, claves privadas o códigos personales de seguridad.

7. Entregas

• Los tiempos de entrega pueden variar según ubicación, disponibilidad y modalidad de entrega seleccionada.
• M&S Boutique no será responsable por retrasos ocasionados exclusivamente por transportistas externos, eventos de fuerza mayor o situaciones fuera de su control.
• El cliente deberá proporcionar correctamente la información necesaria para coordinar una entrega cuando corresponda.

8. Cuidado de las prendas

• El cliente deberá seguir las instrucciones de lavado, secado, planchado y cuidado indicadas en cada prenda.
• M&S Boutique no será responsable por deterioros producidos por lavado incorrecto, uso inadecuado, productos químicos, modificaciones o cuidados contrarios a las indicaciones del fabricante.

9. Uso del sitio web

• El contenido del sitio web tiene como finalidad mostrar productos, promociones e información relacionada con M&S Boutique.
• No está permitido utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan perjudicar su funcionamiento.
• M&S Boutique podrá realizar actualizaciones o mantenimientos del sitio cuando sean necesarios.

10. Privacidad y protección de datos

M&S Boutique procura reducir al mínimo el tratamiento de información personal. No utilizamos herramientas destinadas a rastrear el comportamiento de los visitantes con fines publicitarios, elaboración de perfiles o seguimiento comercial. Cualquier información necesaria para gestionar una compra, consulta, pago o entrega será tratada únicamente para la finalidad correspondiente y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones

M&S Boutique podrá actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios comerciales, operativos o legales. La versión publicada en este sitio será la aplicable desde su fecha de actualización.

12. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con compras, prendas, cambios, devoluciones o estos términos y condiciones, puede escribirnos a ventas@msboutik.com.